Menghubungi Dukungan Apple (Apple Customer support)

Jika Anda mengalami masalah dengan iPhone, iPad, komputer Mac, atau perangkat atau layanan Apple lainnya, ada beberapa cara berbeda untuk menghubungi tim dukungan Apple. Anda dapat menghubungi mereka melalui telepon, mengobrol dengan mereka secara online, menghubungi mereka melalui aplikasi Dukungan Apple, atau mengirimkan pesan langsung kepada mereka di Twitter. Berikut cara menghubungi tim Apple Customer support jika Anda memerlukan bantuan dengan perangkat atau layanan apa pun.

Cara Menghubungi Dukungan Pelanggan Apple melalui Telepon

Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Apple dengan menelepon 1-800-275-2273 di Amerika Serikat. Saat Anda menghubungi nomor telepon ini, bersiaplah dengan nomor seri perangkat Anda. Ini akan menghemat waktu Anda ketika agen layanan pelanggan memintanya.

Untuk menemukan nomor seri iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple Watch, buka Pengaturan > Umum > Tentang. Kemudian Anda akan melihat nomor seri perangkat Anda tepat di bawah Nomor Model.

Untuk menemukan serial Anda di komputer Mac, klik ikon Apple di sudut kiri atas layar Anda dan klik Tentang Mac Ini. Anda kemudian akan melihat nomor seri Anda di bagian bawah jendela pop-up.

Ada juga cara lain untuk menemukan nomor seri produk Apple Anda, dan perwakilan dukungan pelanggan dapat membantu Anda jika Anda mengalami masalah.

Cara Mengobrol dengan Dukungan Pelanggan Apple

Untuk mengobrol dengan tim dukungan Apple, kunjungi getsupport.apple.com. Kemudian pilih produk atau layanan Apple mana yang memerlukan bantuan dan masalah apa yang Anda alami. Terakhir, pilih Obrolan dan masuk dengan ID Apple Anda atau masukkan nomor seri produk Anda.

Jika Anda tidak mengetahui ID Apple Anda, lihat panduan langkah demi langkah kami tentang cara menemukan dan mengubah ID Apple Anda di iPhone.

Setelah Anda memilih Obrolan, jendela pop-up akan muncul. Anda dapat mengetikkan masalah Anda di kotak teks di bagian bawah jendela untuk mulai mengobrol dengan agen Apple Customer support.

Cara Menemukan Apple Store dan Jam Buka Lokal Anda

Untuk menemukan lokasi Apple terdekat dengan Anda, buka apple.com/retail dan pilih negara bagian Anda dari menu tarik-turun di bagian atas jendela. Kemudian pilih toko Apple lokal Anda dari menu drop-down berikutnya. Halaman ini akan menunjukkan jam buka Apple Store lokal Anda dan memungkinkan Anda menjadwalkan janji temu untuk memperbaiki perangkat Anda.

Untuk membuat janji perbaikan, gulir ke bawah dan pilih Siapkan perbaikan. Kemudian ikuti petunjuk di layar untuk memilih perangkat Anda dan alasan Anda membawanya untuk diperbaiki. Terakhir, pilih Bawa untuk diperbaiki. Jika Anda tidak melihat opsi ini, kembali dan pilih alasan lain. Anda mungkin diminta memasukkan ID Apple dan kata sandi Anda untuk melanjutkan.

Lalu pilih perangkat Anda, masukkan nomor serinya, atau klik Lewati langkah ini. Selanjutnya, Anda dapat mencari Apple Store terdekat dengan menggunakan lokasi Anda saat ini atau memasukkan kode pos atau alamat. Setelah Anda memilih lokasi, Anda dapat memilih waktu dan tanggal yang tersedia untuk membawa barang Anda untuk diperbaiki atau dikembalikan.

Anda juga dapat mengembalikan item ke lokasi Apple Store mana pun, meskipun Anda membelinya secara online.

Cara Menghubungi Apple Customer support di Twitter

Anda juga dapat menghubungi dukungan Apple melalui akun Twitter mereka, @AppleSupport. Kemudian Anda dapat mengirimi mereka pesan pribadi dengan memilih ikon amplop. Jam dukungan Apple di Twitter adalah dari jam 5 pagi hingga 8 malam setiap hari.

Cara Menggunakan Apple Support App

Anda dapat menghubungi dukungan Apple dengan mengunduh aplikasi Dukungan Apple dari Apple App Store. Aplikasi gratis ini memungkinkan Anda menelepon atau mengobrol dengan orang sungguhan, menemukan lokasi Apple Store terdekat, dan mendapatkan panduan langkah demi langkah tentang cara memperbaiki sendiri masalahnya.

Aplikasi Dukungan Apple akan mengarahkan Anda ke lokasi terdekat untuk perbaikan dan pengembalian, memberi Anda artikel tentang cara memperbaiki sendiri masalah Anda, atau cara lain untuk menghubungi dukungan Apple.